Aktualności

Pożyczki – uwaga na zmiany w oprocentowaniu umów

07.09.2021

Od 1 lipca br. przestają obowiązywać zapisy tarczy antykryzysowej w odniesieniu do zmniejszonych kosztów pożyczek. Od tego dnia nie funkcjonują już obniżone koszty pozaodsetkowe. Dlatego ważne jest aby przed zawarciem umowy pożyczki sprawdzić warunki umowy, policzyć koszty tak aby nie było zaskoczenia w trakcie spłaty zobowiązania. O szczegółach warto poczytać poniżej.

Na co warto zwróć uwagę zawierając umowę z prywatnym żłobkiem lub przedszkolem?

31.08.2021

Decydując się na zawarcie umowy z placówką opiekuńczą warto wnikliwie przeanalizować umowę, w razie wątpliwości co do jej postanowień w pierwszej kolejności należy je wyjaśnić z przedsiębiorcą prowadzącym placówkę. Przede wszystkim trzeba zwrócić uwagę na postanowienia dotyczącego wpisowego, opłaty za czas wakacji oraz możliwości wypowiedzenia umowy.

Wznowienie dyżurów na filli

09.08.2021

Informujemy, iż od dnia 13.08.2021r. Biuro Rzecznika Konsumentów wznawia dyżury na Prawobrzeżu na Filii Urzędu Miasta przy ul. Rydla 39/40. Dyżury pracownika odbywają się w piątki w godz.7:30-15:30.

Smażona świeża rybka czy może lody przygotowane według naturalnej receptury?

14.07.2021

Sprawdź jakie masz prawa jeżeli zamówiony posiłek nie jest zgodny z ofertą sprzedawcy.

Jakie prawa przysługują pasażerowi w przypadku opóźnienia lotu?

30.06.2021

Uprawnienia pasażerów lotniczych w przypadku opóźnienia lotu uregulowane są w rozporządzeniu WE nr 261/2004. Co do zasady pasażerowi będzie przysługiwało odszkodowanie w wysokości od 250 do 400 euro, o ile przyczyną opóźnienia, nie były nadzwyczajne okoliczności. Uprawnienia pasażerów lotniczych w przypadku opóźnienia lotu uregulowane są w rozporządzeniu WE nr 261/2004. Co do zasady pasażerowi będzie przysługiwało odszkodowanie w wysokości od 250 do 400 euro, o ile przyczyną opóźnienia, nie były nadzwyczajne okoliczności.

Jak rozumieć oferty?

17.05.2021

W swojej pracy Rzecznik często spotyka się ze sporami dotyczącymi treści umów bądź ofert czyli oświadczeń woli stron umowy. Ten artykuł stanowi próbę wyjaśnienia sposobu interpretacji takich oświadczeń.

Wcześniejsza spłata kredytu/ pożyczki konsumenckiej– czyli przed terminem na jaki została zawarta umowa kredytu/pożyczki

04.05.2021

Konsumencie, jeżeli dokonałeś wcześniejszej całkowitej spłaty kredytu/ pożyczki możesz zwrócić się do banku/instytucji finansowej o proporcjonalne wyliczenie kosztów a bank winien rozliczyć koszty pożyczki stosowanie do czasu trwania umowy.

Te nieszczęsne pokazy…

01.04.2021

Czyli umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa najczęściej w wynajętych salach, hotelach, restauracjach, sanatoriach, domach seniora, świetlicach osiedlowych, centrach handlowych i innych miejscach. W czasie pandemii niestety ich liczba nie zmniejszyła się a ilość poszkodowanych osób jest przerażająca.

Światowy Dzień Konsumenta

12.03.2021

15 marca każdego roku obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. W Polsce ten dzień obchodzimy od 1982 r. a obchody te zapoczątkował w dniu 15 marca 1962 roku John F.Kennedy, który przedstawił Kongresowi Stanów Zjednoczonych projekt ustawy o ochronie praw konsumentów.

Kradzież pieniędzy z konta – cybeprzestępczość

23.02.2021

Problemy konsumentów z nieautoryzowanymi transakcjami płatniczymi- włamaniem na konto bankowe oraz kradzieżą środków finansowych stają się istną plagą. Ilość takich sytuacji niestety wzrasta mimo trwającej pandemii a przestępcy Internetowi zwiększyli swoją kreatywność a co za tym idzie metody na oszustwo stały się bardziej wyszukane i agresywne.

Ważne zmiany w Prawie telekomunikacyjnym

09.02.2021

Z dniem 21 grudnia 2020 r. weszły w życie zmiany ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, obejmujące

21- LECIE INSTYTUCJI RZECZNIKA KONSUMENTÓW

14.10.2020

W dniu 15 października br. Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie obchodzi 21 lecie swojej działalności.

Kampania „SPRAWDZAJ, CZYTAJ, PYTAJ!”

15.07.2020

Duży, szybki zysk bez ryzyka? Rzekome leki lub tajemnicze urządzenia medyczne? Konsumencie, uważaj! Możesz wpaść w pułapkę!

Zakończenie działalności przez Hermes Energy Group S.A .

03.12.2019

Hermes Energy Group S.A zakończyła z dniem 30.11.2019r. działalność koncesjonowaną w zakresie sprzedaży gazu i energii elektrycznej.

Jak przechytrzyć nieuczciwy e-sklep? - zaproszenie na webinar ECK i CERT Polska

09.10.2019

W najbliższy czwartek (10 października) ECK i CERT Polska zapraszają na bezpłatny webinar, podczas którego będą pokazywać, na co zwracać uwagę, aby nie dać się oszukać, a jednocześnie nie spędzić pół dnia na zakupie jednej rzeczy.

Spotkanie z Rzecznikiem Praw Obywatelskich

13.06.2019

Spotkanie odbędzie się 14 czerwca 2019 r., w godz. 14:00 – 16:00 w siedzibie Sejmiku Województwa Zachodniopomorskiego (sala 7-8 na parterze), przy ul. Mickiewicza 41 w Szczecinie.

Zapraszamy na Wielki Piknik Pasji

25.04.2019

Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza Państwa do odwiedzenia i udziału w XVIII Szczecińskich Spotkaniach Organizacji Pozarządowych „Pod Platanami”, które odbędą się w dniu 19 maja br. w godz. 11:00 -18:00.

Seniorze, nie daj się nabrać na pokazach!

01.03.2019

Zaproszenie na pokaz handlowy pod pretekstem bezpłatnych badań, nieistniejące promocje, konkursy, w których warunkiem odbioru nagrody jest zakup, to niektóre praktyki, z którymi konsument może się spotkać na prezentacjach.

Ogłoszenie upadłości Energetycznego Centrum S.A. z siedzibą w Warszawie

17.12.2018

Sąd wezwał wierzycieli upadłego, aby zgłaszali swoje wierzytelności do sędziego-komisarza w terminie 30 dni od dnia obwieszczenia postanowienia o ogłoszeniu upadłości w Monitorze Sądowym i Gospodarczym.

Masz obligacje GETBACK? Informacje UOKIK

06.08.2018

• UOKiK sprawdza jak banki, domy maklerskie i sama spółka oferowały obligacje Get Back. • W toku są 3 postępowania wyjaśniające. • Pobierz formularz ze strony www.finanse.uokik.gov.pl i opisz, jak Tobie sprzedawano obligacje Get Back.

Informacja dla osób inwestujących w papiery wartościowe – obligacje wyemitowane przez spółkę GetBack S.A.

16.05.2018

Z uwagi na pojawiające się w prasie informacje dot. inwestycji w obligacje, Rzecznik Finansowy dokonał analizy w jakim zakresie może wesprzeć osoby (inwestorów), które zainwestowały w obligacje kapitałowe GetBack S.A.

Europejska Grupa Finansowa Council

06.03.2018

Przedsiębiorca – pośrednik finansowy działał na terenie Szczecina i okolic oferując konsumentom kredyty na warunkach, którym nie byli w stanie sprostać - ani nie odpowiadały ich potrzebom, ani możliwościom spłaty.

DZIEŃ BABCI I DZIADKA- porady UOKiK

22.01.2018

Babciu! Dziadku! Uważajcie na zaproszenia na bezpłatne badania. Bądźcie czujni, gdy odbieracie telefon z gazowni, elektrowni, telekomunikacji, a konsultant twierdzi, że ma lepszą ofertę. Macie prawo do bezpłatnej pomocy prawnej, gdy podpiszecie niekorzystną umowę.

„INWESTYCJE” ALTERNATYWNE I PIRAMIDY FINANSOWE. UWAŻAJ - OSZUSTWO

20.12.2017

Prezes UOKiK ostrzega: uważaj na oszustwa i „inwestycje” alternatywne, które mogą wykorzystywać model piramid finansowych. Mogą kusić „inwestycjami” w złoto, diamenty, grunty, odpady, kryptowaluty, udostępnianie reklam, przedmioty kolekcjonerskie, jak np. alkohole lub zegarki. Uważaj na oferty obiecujące duży i szybki zysk – nie zarobisz, stracisz pieniądze, popadniesz w długi.

Ważne zmiany w kredycie hipotecznym

24.07.2017

W sobotę, 22 lipca 2017r. zaczyna obowiązywać ustawa o kredycie hipotecznym i nadzorze nad pośrednikami kredytu i agentami. To pierwsza ustawa, która kompleksowo i szczegółowo reguluje proces reklamowania, oferowania, zawierania i wykonywania umów o kredyt hipoteczny. Ma zwiększyć transparentność ofert i wzmocnić pozycję konsumentów, którzy w sporach z bankami są często słabszą stroną.

Spotkaj się z nami pod Platanami!

08.06.2017

Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza Państwa do odwiedzenia i udziału w XVI Szczecińskich Spotkaniach Organizacji Pozarządowych „Pod Platanami”, które odbędą się w dniu 18 czerwca br. w godz. 11:00 -18:00.

Pisma z Centralnego Rejestru Radiokomunikacji i Telewizji

03.03.2017

Rzecznik, we współpracy z Prokuraturą Rejonową Szczecin Prawobrzeże w Szczecinie, prosi mieszkańców Szczecina, którzy otrzymali Korespondencję od Centralnego Rejestru Radiokomunikacji i Telewizji o zgłoszenie się do Komisariatu Policji Szczecin Dąbie w Szczecinie celem złożenia zawiadomienia o oszustwie lub usiłowaniu dokonania takiego czynu na ich szkodę.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich - 10 porad dla przedsiębiorców

26.01.2017

10 stycznia weszły w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Przedsiębiorca, który odrzuci reklamację konsumenta będzie musiał poinformować go o możliwości rozwiązania sporu pozasądowo. Prowadzisz firmę - przeczytaj porady UOKiK, który ułatwią ci spełnienie nowych obowiązków

Porady RF i RPO dla „frankowiczów"- 27.02.2017r. w Urzędzie Miasta

03.01.2017

„Masz kłopot z kredytem „frankowym"? Dowiedz się, co możesz zrobić!" - pod takim hasłem Rzecznik Praw Obywatelskich wraz z Rzecznikiem Finansowym organizują dyżury eksperckie w terenowych placówkach RPO.

Bezpłatne porady konsumenckie w okresie świątecznym

07.12.2016

Grudzień to miesiąc intensywnych zakupów związanych ze zbliżającymi się świętami. Bardzo łatwo o nietrafiony prezent czy decyzję pod wpływem kuszących „promocji”. Z pomocą mogą przyjść organizacje konsumenckie, które będą udzielać bezpłatnych porad w okresie świątecznym.

Wyszukiwarka instytucji udzielających darmowych porad prawnych

01.12.2016

Fundacja Uniwersyteckich Poradni Prawnych uruchomiła stronę internetową zawierającą wyszukiwarkę instytucji udzielających darmowych porad w różnych dziedzinach.

Dni Otwarte Notariatu

24.11.2016

Tegoroczne spotkania będą miały hasło "Porozmawiaj z notariuszem o... testamencie notarialnym".

Pozew zbiorowy przeciwko Skandia Życie TU S.A.

02.11.2016

24 grudnia 2016r. – ostateczny termin wyznaczony przez Sąd na przystąpienie do pozwu zbiorowego przeciwko SKANDIA (polisy aktywne)

DZIEŃ SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – POZNAJ SWOJE PRAWA

17.10.2016

Aktualizacja danych okazała się zawarciem umowy o zmianę dostawcy usługi, impreza artystyczna - prezentacją urządzeń paramedycznych, a wyjątkowa promocja polegała na sprzedaży sprzętu do gotowania w wygórowanej cenie. Na co uważać, kupując poza lokalem przedsiębiorcy?

Konsumencie, uważaj – informacja Prezesa UOKiK

14.06.2016

Manipulacja informacjami przekazywanymi konsumentom oraz myląca forma graficzna wezwań do zapłaty – to efekt pism wysyłanych przez Kancelarię Spraw Sądowych i Windykacyjnych w imieniu Polskiego Centrum Telemedycznego. Prezes Urzędu apeluje do konsumentów, aby skorzystali z bezpłatnej pomocy prawnej, zanim podejmą jakiekolwiek działania.

Infolinia Konsumencka

06.06.2016

Jesteś konsumentem? Masz problem z nieuczciwym przedsiębiorcą? 801 440 220 – to numer infolinii konsumenckiej, gdzie uzyskasz pierwszą pomoc w przypadku sporu.

Skandia Życie TU S.A

09.03.2016

W związku z postanowieniem Sądu Apelacyjnego w Warszawie z dnia 24 lutego br. w przedmiocie rozpoznawania pozwu zbiorowego przeciwko Skandia Życie TU S.A. dotyczącego aktywnych polis informujemy, iż wszystkimi sprawami dot. przystąpienia do pozwu zbiorowego zajmuje się wyłącznie kancelaria prawna Lengiewicz, Wrońska, Berezowska i Wspólnicy (LWB) i tam należy kierować swoje zapytania.

Cena cenie nierówna? Porady UOKiK

19.02.2016

Cena za produkt oraz za litr czy kilogram – to obowiązkowe informacje, które musimy znaleźć na sklepowych półkach. Niestety, przedsiębiorcy nie zawsze przestrzegają przepisów. W 2015 roku Inspekcja Handlowa wydała 625 decyzji dotyczących nieprawidłowego informowania o cenach produktów czy usług.

Darmowa pomoc prawna

04.01.2016

Miasto Szczecin od początku roku 2016 rozpoczyna realizację zadania zleconego z zakresu administracji rządowej, polegającego na zorganizowaniu na terenie naszego miasta 16 punktów nieodpłatnej pomocy prawnej.

Nowa odsłona kampanii „Nie daj się nabrać. Sprawdź, zanim podpiszesz”

01.12.2015

W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy na skorzystanie z „chwilówki” zdecydowało się około 10 proc. Polaków i aż jedna czwarta z nich przyznała, że nie wie, co należy zrobić przed podpisaniem umowy finansowej, wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie Narodowego Banku Polskiego we wrześniu 2015 r. Aby zwiększyć świadomość społeczną związaną z zawieraniem umów finansowych, już w poniedziałek 23 listopada startuje kolejna odsłona kampanii „Nie daj się nabrać. Sprawdź, zanim podpiszesz!”.

Darmowe porady dot. upadłości konsumenckiej

27.10.2015

Krakowski Instytut Allerhanda przygotował i realizuje ogólnopolski autorski, projekt pomocowy Szansa 2.0, którego celem jest zmniejszenie zadłużenia poprzez wykorzystanie szansy, jaką stwarzają znowelizowane przepisy o upadłości konsumenckiej.

Rzecznik Finansowy

23.10.2015

W dniu 25 sierpnia 2015. Prezydent podpisał ważną dla konsumentów ustawę o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, ustawa ta weszła w życie od 11 października 2015. Ustawa powołała nową instytucję. Rzecznik Finansowy zastąpił i rozszerzył kompetencje dotychczasowego Rzecznika Ubezpieczonych, służąc większej grupie klientów instytucji finansowych, a tym samym niwelując istniejącą lukę w prawie.

Niebieski Parasol

14.09.2015

Rzecznik informuje, że Krajowa Rada Radców Prawnych w dniach 14- 19 września organizuje akcję udzielania bezpłatnych porad prawnych, przez Radców Prawnych w całej Polsce.

Bezpłatne, porady prawne, finansowe i psychologiczne

07.09.2015

Rzecznik informuje, że 12.09.2015r. (sobota) w Zespole Szkół Salezjańskich w Szczecinie, przy ul. Ku Słońcu 124 w godzinach od 10:00 do 16:00 udzielane będą bezpłatne, indywidualne porady prawne, finansowe i psychologiczne.

Nie daj się oszukać- sprawdź paragon!

05.08.2015

Akcja „Nie daj się oszukać - sprawdź paragon" to kolejna odsłona kampanii paragonowej resortu finansów. Od 2002 roku Ministerstwo Finansów realizuje działania pod hasłem „Weź paragon". Ich celem jest uświadomienie konsumentom znaczenia paragonu.

Pozew zbiorowy przeciwko Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

10.07.2015

uprzejmie informuję, że w dniu 30 czerwca 2015 r. Sąd Okręgowy w Warszawie zamieścił w Gazecie Wyborczej ogłoszenie o wszczęciu postępowania grupowego o zapłatę przeciwko Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Reprezentantem grupy i powodem w tym postępowaniu jest pan Michał Wałachowski – Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Powiecie Pruszkowskim, który udzielił pełnomocnictwa do prowadzenia tej sprawy radcom prawnym z kancelarii Lengiewicz Wrońska Berezowska i Wspólnicy. Postępowanie dotyczy zwrotu tak zwanych opłat likwidacyjnych (opłat za wykup) pobranych przez Generali od konsumentów w związku z rozwiązaniem umów ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym.

Wykład o prawach konsumenta

10.06.2015

Polski Związek Niewidomych Okręg Zachodniopomorski informuje, że w dniu 18 czerwca 2015 r. o godz. 12.00 w sali 335 OP - III Piętro w Urzędzie Miasta Szczecin przy pl. Armii Krajowej 1 odbędzie się spotkanie informacyjne nt. praw konsumenta.

Nowa Poradnia Obywatelska

12.05.2015

W ramach Poradni Obywatelskiej uzyskać można bezpłatną pomoc świadczoną przez specjalistów: psychologa, pedagoga, prawnika, doradcę zawodowego, doradcę zawodowego i psychospołecznego, pracowników socjalnych oraz specjalistów ds. przeciwdziałania przemocy w rodzinie czy specjalistów ds. uzależnień.

Światowy dzień konsumentów

12.03.2015

15 marca każdego roku obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. W Polsce ten dzień obchodzimy od 1982 r.

Biuro porad obywatelskich dla osób niepełnosprawnych

25.02.2015

Polski Związek Niewidomych Okręg Zachodniopomorski informuje, że od lutego do końca grudnia 2015 r. w siedzibie Związku przy ul. Piłsudskiego 37 w Szczecinie, będzie funkcjonowało Biuro Porad Obywatelskich. Jego działalność jest współfinansowana ze środków Urzędu Miasta Szczecin.

Pozwy grupowe

11.02.2015

Poniżej prezentujemy pozwy grupowe, w których konsumentów reprezentują Rzecznicy Konsumentów, jednocześnie zaznaczamy, że nie dysponujemy informacjami dotyczącymi innych pozwów grupowych

Nowe przepisy dotyczące umów konsumenckich

08.01.2015

Do umów zawartych od 25 grudnia 2014r. zastosowanie będą miały nowe przepisy wprowadzone ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).

15 lat Miejskiego Rzecznika Konsumentów

22.10.2014

Od 1999 r. na samorządu został nałożony ustawowy obowiązek powołania do życia instytucji powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, której podstawowym zadaniem jest zapewnienie konsumentom bezpłatnej pomoc i informacji prawnej z zakresu ochrony praw konsumenta. W Szczecinie Miejskiego Rzecznika Konsumentów powołano uchwałą Rady Miasta z 27 września 1999r., a funkcjonowanie Rzecznik rozpoczął 15 października 1999r., czyli dokładnie 15 lat temu.

Decyzja ws. Biostymulatorów BS-1

17.04.2014

Na mocy Decyzji Prezesa Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych nr UR.D.WM.DNB.20.2014, wyrób medyczny o nazwie BIOSTYMULATOR BS-1 został wycofany z obrotu i używania.

Komunikat w sprawie dochodzenia swoich roszczeń

16.04.2014

Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie informuje, iż podjął się roli reprezentanta grupy konsumentów zdecydowanych dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu grupowym przeciwko SKANDIA Życie TU S.A. i AXA Życie TU S.A.

Ostrzeżenie przed "słodkimi" portalami

27.02.2014

Zarejestrowanie się w "słodkich" portalach może nieść dla konsumentów bardzo gorzkie konsekwencje. Przed zagrożeniami związanymi z rejestracją w serwisach 3czekolady, 3cukierki czy 3pierniki ostrzega dziennikarka Onetu.

Naczynia i bioharmonizery sprzedawane na pokazach - informacja o pozwach

26.02.2014

Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do sądu w imieniu szczecińskich konsumentów, których odstąpienia od umowy złożone w ciągu 10 dni od zakupu zostały uznane za nieskuteczne.

Dyżur pracownika BMRK w Filii Urzędu Miasta

08.08.2013

Informujemy, iż cotygodniowy dyżur pracownika Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Filii UM nie odbędzie się w dniu 30.08.2019 r.