Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie

Witamy w serwisie Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie 

Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie działa wyłącznie na rzecz Mieszkańców Szczecina. Osoby mieszkające w innych miejscowościach powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim powiecie.

Do zadań Biura należy m.in. udzielanie porad prawnych oraz występowanie do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów.

Uwaga! Konsumenci mogą liczyć na wystąpienie ze strony Rzecznika po samodzielnym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej, przy czym osobom potrzebującym takiego wsparcia, Rzecznik może pomóc również w sporządzeniu reklamacji, odstąpienia od umowy czy innego pisma. Szczegółowe informacje co do zakresu działalności Rzecznika można znaleźć pod poniższym adresem.

Działania Rzecznika zmierzają do polubownego zakończenia sporów. Rzecznik nie ma możliwości rozstrzygania sporów w sposób wiążący dla stron.

Rzecznik nie jest rzeczoznawcą ani nie dysponuje wiedzą specjalistyczą z zakresu funkcjonowania poszczególnych towarów i urządzeń. Listę rzeczoznawców prowadzi Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie, można ją znaleźć pod tym adresem.

Aby uzyskać pomoc Rzecznika w sprawie, konsument powinien złożyć w Biurze wypełniony wniosek o udzielenie pomocy prawnej, wraz z załącznikami (wniosek dostępny jest bezpośrednio w biurze, a także do pobrania pod tym adresem).

WNIOSEK O POMOC PRAWNĄ

Informacje dotyczące ochrony danych osobowych/ RODO w Urzędzie Miasta Szczecin znaleźć można pod tym adresem.

UWAGA! Od 1 stycznia 2026 roku dostępna dla konsumentów jest nowa strona internetowa: Porady dla konsumentów

NIEODPŁATNA POMOC PRAWNA I NIEODPŁATNE PORADNICTWO OBYWATELSKIE

Miasto Szczecin od 2016 roku realizuje zadanie zlecone z zakresu administracji rządowej, polegające na zorganizowaniu dostępu do Nieodpłatnej Pomocy Prawnej, Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego i Nieodpłatnej Mediacji, świadczonych przez adwokatów lub radców prawnych oraz doradców obywatelskich.

Nieodpłatna Pomoc Prawna, Nieodpłatne Poradnictwo Obywatelskie i Nieodpłatna Mediacja przysługują osobie, która złoży oświadczenie, iż nie jest w stanie ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej oraz osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą i niezatrudniającej innych osób w ciągu ostatniego roku, jako pomoc de minimis. Z pomocy mogą skorzystać także osoby spoza Szczecina i z zagranicy. Na porady obowiązują zapisy.

Nieodpłatna Pomoc Prawna polega na:

• Udzieleniu informacji o stanie prawnym i przysługujących uprawnieniach i obowiązkach,
• Wskazaniu sposobu rozwiązania problemu prawnego,
• Pomocy w sporządzeniu projektu pisma o zwolnienie od kosztów sadowych oraz ustanowienie pełnomocnika z urzędu,
• Pomocy w sporządzeniu projektu pisma z wyłączeniem pisma procesowego,
• Rozwiązania problemu poprzez Nieodpłatną Mediacje.

Więcej informacji na stronie BIP UM Szczecin

Szczegółowy zakres działalności rzecznika

---

---