Aktualności
Wiedza i praktyka za darmo, czy za prenumeratę? Zarzuty Prezesa UOKiK dla wydawnictwa
04.02.2026Prezes UOKiK postawił zarzuty wydawnictwu Wiedza i Praktyka. Dotyczą one wprowadzania konsumentów w błąd przy oferowaniu próbnych egzemplarzy publikacji i dostępu do serwisów oraz naruszania praw konsumentów przy zawieraniu umów na odległość. Spółce grozi kara w wysokości do 10 proc. obrotu za każdą kwestionowaną praktykę.
„Kto daje i odbiera…” - Decyzja Prezesa UOKiK wobec P4 sp. z o.o. (Play)
20.01.2026Operator sieci Play – P4 Sp. z o.o. ukarany decyzją Prezesa Urzędu ochrony Konkurencji i Konsumentów za niedozwolone praktyki rynkowe. Kara wynosi ponad 108 mln złotych. A to nie wszystko...
Adwokatura wytacza wojnę portalom - informacja Naczelnej Rady Adwokackiej
20.01.2026NRA informuje o poszukiwaniu osób, które miały kontakt z portalami Lexspace oraz Adwokatura.info - zdaniem NRA portale te oszukiwały klientów, biorąc od nich pieniądze za porady prawne, które nie były udzielane przez prawników, a AI.
Życzenia świąteczne i noworoczne
19.12.2025Życzenia z okazji Świąt Bożego Narodzenia oraz Nowego Roku
Pożyczka „zbyt idealna”
26.11.2025Zbliżający się okres świąteczny tradycyjnie wiąże się ze wzrostem wydatków, a tym samym – zwiększonym zainteresowaniem pożyczkami, kredytami konsumenckimi czy ofertami konsolidacji zadłużenia. Niestety, jest to również czas, w którym pojawia się szczególnie dużo ogłoszeń m.in. na portalach społecznościowych lub w prasie, mających na celu doprowadzenie innych osób do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia w błąd bądź wyzyskania tego błędu.
Naprawa pojazdów w warsztacie samochodowym — prawa konsumenta i obowiązki warsztatu
12.11.2025Naprawa samochodu w warsztacie to codzienna sytuacja, która niekiedy kończy się sporem – na przykład wtedy, gdy usługa została wykonana wadliwie lub klient odmawia zapłaty. Warto wiedzieć, jakie prawa przysługują konsumentowi w takiej sytuacji, a jakie obowiązki ciążą na przedsiębiorcy prowadzącym warsztat.
WAŻNE INFORMACJE PRZEKAZANE PRZEZ SYNDYKA UPADŁEJ SPÓŁKI CINKCIARZ.PL
12.11.2025W związku z postępowaniem upadłościowym, Syndyk masy upadłościowej spółki Cinkciarz.pl, na stronie Prokuratury Regionalnej w Poznaniu pojawił się komunikat, który prezentujemy poniżej.
Opłaty w telefonii na kartę – Polkomtel z zarzutami Prezesa UOKiK
04.11.2025Oferty telefonii na kartę z założenia mają zapewniać swobodę korzystania z usługi i wybór kwot zasilenia. Jest to tzw. system przedpłacony (pre-paid) - konsumenci kupują określoną wartość doładowania i dysponują tymi środkami według potrzeb. Tymczasem, klienci Polkomtel są obciążani dodatkowymi opłatami, które wpływają na możliwość korzystania z usług oraz podwyższonymi cenami wprowadzonymi jednostronnie podczas trwających zobowiązań. Prezes UOKiK postawił spółce zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów i stosowania niedozwolonych postanowień umownych.
System kaucyjny od 1 października! – co podlega dodatkowej zwrotnej opłacie?
06.10.2025Z dniem 1 października 2025 roku Polska dołączyła do kilku krajów Unii Europejskiej i wprowadziła tzw. kaucję za najczęściej wykorzystywane opakowania plastikowe, metalowe oraz szklane. O ile celem wprowadzenia tego systemu jest zwiększanie świadomości w sprawie recyklingu i zmniejszenia ilości odpadów, o tyle celem niniejszego artykułu pozostaje kwestia konsumencka. Tym samym w kilku punktach pragniemy wskazać kilka ważnych informacji oraz udzielić odpowiedzi na pytania, które w najbliższym czasie mogą nas nurtować.
„ABC ubezpieczeń – co powinniśmy wiedzieć przed podpisaniem umowy ubezpieczenia”
05.09.2025Urząd Komisji Nadzoru Finansowego zaprasza seniorów i ich opiekunów na webinarium (spotkanie online) „ABC ubezpieczeń – co powinniśmy wiedzieć przed podpisaniem umowy ubezpieczenia” organizowane w ramach projektu Centrum Edukacji dla Uczestników Rynku – CEDUR, we współpracy m.in. z Komendą Główną Policji.
SAFETY GATE – UNIJNE BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
05.09.2025Komisja Europejska prowadzi listę niebezpiecznych produktów występujących w całej Europie. Informacje te gromadzone są w Safety Gate.
Webinarium CEDUR „Bezpieczne płatności w Internecie dla seniorów – III termin”, 17 września 2025 roku
27.08.2025Urząd Komisji Nadzoru Finansowego we współpracy z Policją oraz Ministrem do spraw Polityki Senioralnej mają zaszczyt zaprosić Państwa do kolejnego spotkania dotyczącego bezpieczeństwa przy płatnościach internetowych.
Decyzja Prezesa UOKiK wobec Booking.com
19.08.2025Prezes UOKiK zobowiązał Booking.com do właściwego informowania o tym, czy wynajmujący to przedsiębiorca. Konsumenci muszą wiedzieć, za co odpowiada internetowa platforma handlowa a za co podmioty oferujące noclegi. Spółka wprowadzi zmiany, a uprawnionym użytkownikom przyzna rekompensaty.
Rachunki pod kontrolą konsumenta - współpraca z Urzędem Regulacji Energetyki
22.07.2025Współpracując z Prezesem Urzędu Regulacji Energetyki chcielibyśmy Państwu przedstawić materiały edukacyjne oraz informacyjne w zakresie rozliczania energii elektrycznej. Mamy nadzieję, że opracowane przez URE materiały pozwolą rozwiać wątpliwości co do prezentowanych przez dostawców energii informacji i pozycji w otrzymywanych przez konsumentów fakturach.
Umowy dotyczące nieruchomości, a prawa konsumentów
16.07.2025Zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 1061 z późn. zm.), dalej również „KC”, za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z kolei, zgodnie z art. 431 powyższej ustawy przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 § 1 KC, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Zakupy wysokiego ryzyka – fałszywe sklepy, udawane polskie marki, nieuczciwi pośrednicy
03.07.2025Do UOKiK wpływają skargi na nieuczciwych przedsiębiorców oferujących w internecie odzież, obuwie czy galanterię skórzaną. Podszywając się pod polskie marki, kuszą dużymi promocjami. Jak się jednak okazuje – nie kupujemy po sąsiedzku, ale od sprzedawców azjatyckich, głównie z Chin. Sprawdź, na co uważać, robiąc zakupy w sieci – skorzystaj z poradnika UOKiK.
Mała cena - duży problem
25.06.2025W ostatnim czasie odnotowujemy coraz więcej zgłoszeń dotyczących problemów z zakupami towarów z fikcyjnych sklepów internetowych, często reklamowanych i polecanych na popularnych portalach społecznościowych. Konsumenci skarżą się, że po zamówieniu otrzymują zupełnie inny towar, niezgodny z ofertą sklepu. Dotyczy to zarówno dostawy innego rozmiaru odzieży czy obuwia, gorszej jakości, towaru innej lub nieistniejącej marki, czy po prostu dostawy całkiem innego towaru niż ten, który był przedmiotem umowy stron.
Czy konsument musi mieć odliczoną kwotę za zakupy? Sprzedawca odmawia sprzedaży ponieważ „nie będę miał jak wydać”.
09.05.2025Robiąc zakupy wielokrotnie zdarza się sytuacja, kiedy chcąc zapłacić za towar słyszymy ze strony sprzedawcą prośbę aby zapłacić drobnymi lub możliwie zbliżonym banknotem. Czasem możemy także spotkać się ze stwierdzeniem, że nie sprzeda nam towaru ponieważ nie ma drobnych do wydania reszty. Czy takie zachowanie jest legalne i czy sprzedawca zawsze może odmówić nam sprzedania towaru?
Bezpieczne płatności w Internecie dla seniorów - II termin
07.05.2025Urząd Komisji Nadzoru Finansowego zaprasza do wzięcia udziału w webinarium CEDUR w tematyce bezpiecznego korzystania z płatności Internetowej, który odbędzie się w dniu 26 czerwca 2025 roku. Webinar przeznaczony jest w szczególności dla osób starszych oraz ich opiekunów.
Kolejna edycja webinarium dla seniorów organizowana przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
20.03.2025Urząd Komisji Nadzoru Finansowego zaprasza seniorów i ich opiekunów na webinarium (spotkanie online) „Bezpieczne płatności w Internecie dla seniorów” organizowane w ramach projektu Centrum Edukacji dla Uczestników Rynku – CEDUR, we współpracy z Minister ds. Polityki Senioralnej oraz Komendą Główną Policji.
ABC KONSUMENTA - REKLAMACJA i NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ.
19.03.2025W dzisiejszych czasach niemal każdego dnia nabywamy towary, które mają za zadanie spełniać określone cele. Niezależnie czy jest to lodówka, pralka, sprzęt komputerowy, zabawki, meble, obuwie lub odzież, to każdy z tych towarów ma swoje przeznaczenie, a ich nabywcy żywią nadzieję, że zakupiony towar będzie spełniał ich oczekiwania. Jednakże, jak zapewne czytelnicy się domyślają, nie zawsze tak się dzieje.
Broszura informacyjna Urzędu Regulacji Energetyki
19.03.2025Zachęcamy Państwa do zapoznania się z praktycznym poradnikiem dla konsumentów - odbiorców energii – na temat sporów i skarg na działalność przedsiębiorstw energetycznych, zamieszczonym na stronie Urzędu Regulacji Energetyki oraz broszurą informacyjną, która w sposób przejrzysty i kompleksowy wyjaśnia z jakimi sporami i skargami można zwrócić się do URE oraz gdzie zgłaszać skargi, które są poza właściwością Regulatora.
15 marca - Światowy Dzień Konsumenta
14.03.2025W tym szczególnym dniu, rzecznik wraz z pracownikami biura składa Państwu życzenia udanych i bezproblemowych transakcji a także przyjaznych oraz uczciwych przedsiębiorców. Życzymy abyście Państwo mogli w pełni i bezpiecznie korzystać oraz czerpać radość z nabytych towarów oraz świadczonych usług. W codziennym pośpiechu, ze szczególną troską oraz uwagą podchodźcie Państwo do składanych oświadczeń woli i szanujcie, drodzy Konsumenci, swój podpis, rozważnie zawierając umowy.
Klauzule inflacyjne – kara dla Vectry i zwrot dla konsumentów
18.02.2025Podwyżka abonamentu miesiąc po zawarciu umowy? Vectra zwiększała klientom opłaty, powołując się m.in. na wskaźnik poziomu inflacji. Klauzule, w oparciu o które Vectra dokonywała zmian wysokości opłat, były abuzywne. Prezes UOKiK nałożył na spółkę karę finansową w wysokości ponad 68 mln zł.
Podróż w nieznane - ponad 20 mln kary dla Exim - komunikat UOKiK
17.02.2025Inny hotel, brak basenu i klimatyzacji w pokoju – takie zmiany mogą zepsuć wymarzony urlop. Biuro podróży Exim wprowadzało jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie. Ponadto nie informowało turystów o możliwości bezkosztowego rozwiązania umowy w przypadku zmiany istotnych postanowień. Prezes UOKiK nałożył na Exim ponad 20 mln zł kary.
Troska nie na pokaz – w Dzień Babci, Dzień Dziadka i nie tylko - Komunikat UOKiK
17.01.2025Seniorzy, jak każdy z nas, narażeni są na pułapki zakupowe. Chwyty marketingowe i nieuczciwe działania przedsiębiorców są szyte na miarę. Zaproszenie na bezpłatne badanie i losowanie nagród? Uważaj! To może być pułapka! Wabikiem na pokaz i zakup na kredyt rzeczy niewartych swojej ceny. Pamiętaj! Prawo szczególnie chroni konsumentów w tej sytuacji. Zakazane jest zawieranie umów finansowych na pokazach i wycieczkach.
Cyberoszustwa – jak się bronić?
15.01.2025W niniejszym artykule będziemy chcieli zainteresować Państwa działaniem Zespółu CERT Polska, który działa w strukturach NASK – Państwowego Instytutu Badawczego, prowadzącego działalność naukową, krajowy rejestr domen.pl i dostarczającego zaawansowane usługi teleinformatyczne. CERT Polska to pierwszy powstały w Polsce zespół reagowania na incydenty. Dzięki prężnej działalności od 1996 roku w środowisku zespołów reagujących, stał się rozpoznawalnym i doświadczonym podmiotem w dziedzinie bezpieczeństwa komputerowego.
Życzenia z okazji świąt Bożego Narodzenia
17.12.2024Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie wraz z pracownikami Biura pragnie złożyć Państwu najszczersze i najserdeczniejsze życzenia z okazji zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia.
Kup teraz, zapłać później? Sprawdź, czy Cię stać! UOKiK startuje z kampanią
05.12.2024Świąteczne zakupowe szaleństwo ruszyło pełną parą. Prezes UOKiK regularnie apeluje do konsumentów, by w ten szał nie wpadać. Nie jest łatwo – pokus jest coraz więcej, chwyty marketingowe są coraz bardziej wyrafinowane, a do tego nowe rozwiązania e-commerce powodują, że zakupy nie wymagają nawet pieniędzy na koncie. Usługa „kup teraz, zapłać później” sprawia, że brak środków czy karty kredytowej w wielu sklepach nie jest już przeszkodą.
Webinarium CEDUR „Cyberbezpieczeństwo – pułapki czyhające na młodzież i jak się przed nimi chronić”, 4 grudnia 2024 roku
18.11.2024Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy do skorzystania i wzięcia udziału w seminarium organizowanym przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego. W szczególności zapraszamy do wzięcia udziału młodzież oraz nauczycieli, dla których przewidziane jest to wydarzenie.
Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym
18.11.2024Czy mogę zwrócić towar zakupiony w sprzedaży stacjonarnej? To pytanie, które w naszej praktyce pada co najmniej raz dziennie. O możliwości zwrotu towaru pełnowartościowego (nowego, nieużywanego) do sklepu stacjonarnego pytają zarówno młodsi jak i starsi konsumenci. Niestety, od lat wśród kupujących funkcjonuje nieprawdziwa teza, że możemy zwracać wszystkie zakupione towary.
Black Friday - Webinar dla Konsumentów
15.11.2024Serdecznie zapraszamy na bezpłatne szkolenie online organizowane przez e-Izba przy wsparciu Federacji Konsumentów, które pomoże Wam przygotować się do nadchodzącego okresu Black Friday i Cyber Monday – sezonu wielkich promocji i okazji zakupowych! Podczas szkolenia dowiecie się, jak w pełni wykorzystać oferty, jednocześnie unikając typowych pułapek i zagrożeń.
25 lat na straży praw konsumentów
22.10.2024- Praca to mój drugi dom – mówi Longina Kaczmarek, Miejski Rzecznik Konsumentów, od 25 lat na stanowisku. – Od początku istnienia biura naszym nadrzędnym celem było wsparcie obywateli w ich staraniach o uczciwe traktowanie na rynku. Statystyki z tych 25 lat jasno pokazują, jak wiele udało się osiągnąć.
Kto sprzedaje na platformie Temu?
16.10.2024Gdzie zwrócić towar, do kogo kierować reklamację czy oświadczenie o odstąpieniu od umowy? Konsumenci nie mają jasnej informacji, czy zawierają umowę z przedsiębiorcą, czy osobą fizyczną, ani jaki jest podział obowiązków między Temu a sprzedającym. Prezes UOKiK postawił zarzuty serwisowi Temu.
PRAWO KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ – duże zmiany w relacjach konsumentów z firmami telekomunikacyjnymi
02.10.2024W dniu 10 listopada 2024 r. wejdzie w życie ustawa 24 lipca 2024 r. Prawo telekomunikacji elektronicznej (dalej „PKE”), która zastąpi ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (niektóre nowe przepisy zaczną obowiązywać w późniejszych datach). Nowa ustawa implementuje do polskiego prawa dyrektywę unijną zwaną skrótowo Europejskim kodeksem łączności elektronicznej.
Ceny na parkingach i w myjniach – kontrola Inspekcji Handlowej
12.08.2024Inspekcja Handlowa przy współdziałaniu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dokonała w 2023 roku kontroli u przedsiębiorców zajmujących się prowadzeniem parkingów oraz myjni samochodowych - komunikat Prezesa UOKiK.
Umowa o dzieło – najważniejsze informacje, które musisz wiedzieć!
01.08.2024Każdy z nas – konsumentów - przynajmniej raz w życiu zawarł umowę o dzieło. Co istotne, mogło zdarzyć się tak, że umowa którą podpisaliśmy nazywała się inaczej, np. umowa zlecenia, umowa o wykonanie zabudowy etc., ale w rzeczywistości była to umowa o dzieło.
Webinarium CEDUR „Na co uważać i jak nie dać się okraść w Internecie – bankowość elektroniczna dla seniorów. III edycja”, 11 września 2024 roku
26.06.2024Szanowni Państwo, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego wraz z Policją oraz Ministrem do spraw Polityki Senioralnej mają przyjemność zaprosić Państwa do wzięcia udziału w kolejnej edycji szkolenia dla seniorów.
Pompy ciepła – na co uważać, gdzie sprawdzić, gdzie zgłosić nieprawidłowości?
13.06.2024Pompy ciepła są coraz powszechniej wykorzystywane do centralnego ogrzewania domów i przygotowywania ciepłej wody ze względu na swoje liczne zalety.
Webinarium CEDUR „Na co uważać i jak nie dać się okraść w Internecie – bankowość elektroniczna dla seniorów. II edycja”, 18 czerwca 2024 roku
07.06.2024Policja wraz z Ministrem do spraw Polityki Senioralnej mają zaszczyt zaprosić Państwa do udziału w webinarium organizowanym przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, który odbędzie się w dniu 18 czerwca.
Uwaga na nierzetelne firmy oferujące wymianę drzwi!!!
23.05.2024Od paru dni do naszego Biura zwracają się zaniepokojeni konsumenci, zgłaszający się z problemem z firmami oferującymi wymianę drzwi, niekiedy już w przeciągu kilkunastu minut. W przypadku wielu zgłoszeń mamy do czynienia z problemami w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Prezes UOKiK postawił Vectrze S.A. zarzut stosowania niedozwolonych postanowień. Chodzi między innymi o tzw. klauzule inflacyjne.
26.04.2024Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował stosowane przez Vectrę w umowach z konsumentami zapisy uprawniające operatora do zmiany wysokości opłat za usługi telekomunikacyjne w zależności od sytuacji gospodarczej. Jest to pokłosie skarg konsumentów, jakie wpłynęły do UOKiK i do rzeczników konsumentów, w tym do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie.
OBCHODY ŚWIATOWEGO DNIA KONSUMENTA 2024
13.03.2024Konferencja Konsumencka pt. „ 25 lat na straży praw konsumentów”. W 1983 r. międzynarodowa organizacja związków konsumenckich - Consumers International, ogłosiła dzień 15 marca Światowym Dniem Praw Konsumenta.
Oszuści podszywają się pod ZUS
28.02.2024Ostrzegamy przed fałszywym profilem ZUS na Facebooku, który zachęca do inwestycji mającej zagwarantować emeryturę w wieku 50 lat - poinformował w piątek Zakład Ubezpieczeń Społecznych. W ten sposób oszuści próbują prawdopodobnie wyłudzić dane osobowe oraz pieniądze Polaków. Zakład rozważa podjęcie kroków prawnych.
Spotkanie z seniorami
21.02.2024W dniu 20 lutego br. Rzecznik Konsumentów Longina Kaczmarek wraz głównym specjalistą Marzeną Nowowiejską- Wojciechowską odwiedziły Akademię Seniora mieszczącą się przy al. Wyzwolenia 70. Celem spotkania była edukacja konsumencka oraz wymiana wzajemnych doświadczeń. Wspólnie rozmawialiśmy o bieżących problemach Konsumentów oraz prawach, które chronią nasze interesy. Było to już kolejne spotkanie naszego biura z Akademią. Cieszymy się, że seniorzy chętnie biorą udział w tego typu edukacji.
Dodatkowa umowa ubezpieczenia sprzętu – czy jest nam potrzebna i czy możemy z niej zrezygnować ?
15.02.2024Kiedy kupujemy nowy sprzęt RTV czy AGD sprzedawca najczęściej oferuje rozszerzoną gwarancję. Nie jest to nic innego jak ubezpieczenie – czyli dodatkowa umowa zawierana z towarzystwem ubezpieczeniowym. Umowa ma chronić nasz nowy sprzęt przed przypadkowym uszkodzeniem, kradzieżą czy awarią. Każde ubezpieczenie jest inne, warto zatem wiedzieć wcześniej, jakie zawiera warunki, w których ubezpieczyciel przejmuje odpowiedzialność za konkretne zdarzenie.
Centrum porad konsumenckich
08.01.2024Zdarza się, iż w natłoku wpływających spraw i zapytań telefonicznych nie jesteśmy w stanie odebrać telefonu czy udzielić Państwu niezwłocznej odpowiedzi na email. Dlatego zachęcamy Państwa do odwiedzenia nowej strony internetowej - serwisu z poradami konsumenckimi : centrumkonsumenckie.pl. Mogą tam państwo uzyskać wiele pomocnych informacji czy odpowiedzi na nurtujące Was pytania konsumenckie. Nowy serwis stworzony został w całości przy współpracy ze specjalistami z organizacji konsumenckich zrzeszonymi w Forum Organizacji Konsumenckich Forkon. Miłej lektury.
Jak sprawdzić sklep internetowy i nie dać się nabrać?
27.12.2023Ceny poniżej rynkowych, ograniczone metody płatności, brak danych adresowych i kiepskie opinie – to tylko kilka sygnałów ostrzegawczych w e-commerce. Ale czy my sprawdzamy naszego kontrahenta przed dokonanym zakupem? Otóż, nie!!!
W Black Friday jasne ceny
20.11.2023Od początku roku przedsiębiorcy, którzy informują o obniżce ceny towaru lub usługi, mają obowiązek podawać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. To szczególnie ważne w kontekście zbliżających się największych świąt sprzedażowych – Black Friday i Cyber Monday. Teraz konsumenci rzeczywiście zobaczą, czy każda promocja to okazja do zakupu w atrakcyjnej cenie.
DZIEŃ OTWARTY NOTARIATU: Zapytaj notariusza o zmiany w prawie spadkowym
14.11.2023„Porozmawiaj z notariuszem o zmianach w prawie spadkowym i ich skutkach” – tak brzmi temat 14. edycji Dnia Otwartego Notariatu, która odbędzie się w sobotę 18 listopada w godzinach 10-16. Notariusze w 19 miastach w Polsce będą udzielali bezpłatnych informacji prawnych stacjonarnie w wyznaczonych lokalizacjach, telefonicznie, na czacie oraz w trakcie streamingu na żywo.
Od 12 października turyści mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy za wycieczki do Izraela, ruszył fundusz
19.10.2023Od czwartku, 12 października, podróżni mogą składać wnioski do Turystycznego Funduszu Pomocowego o zwrot pieniędzy za wycieczki, które nie odbyły się lub nie odbędą się w związku z obecną sytuacją w Izraelu. Warunkiem wypłat jest odstąpienie przez podróżnego od umowy o wycieczkę lub rozwiązanie tej umowy przez organizatora turystyki w terminie od 7 października 2023 r. do 22 października 2023 r. włącznie.
Konflikt lub katastrofa naturalna w miejscu naszej wycieczki – czy możemy zrezygnować z naszej podróży i odzyskać pieniądze?
19.10.2023Zdarza się, że wycieczki wykupujemy z wielotygodniowym, lub nawet wielomiesięcznym wyprzedzeniem. Jednak w każdej chwili może się okazać, że w miejscu docelowym naszej podróży wystąpiły niespodziewane okoliczności, przez które możemy realnie obawiać się o nasze życie i zdrowie. Czy w takiej sytuacji możliwe jest zrezygnowanie z udziału w wycieczce i uzyskanie zwrotu wpłaconych środków? Niniejszy artykuł będzie opierał się na brzmieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Nieodpłatna pomoc prawna i nieodpłatne poradnictwo obywatelskie
12.10.2023Szanowni Państwo, w Mieście Szczecin od 1 stycznia 2023 r. funkcjonuje 12 punktów nieodpłatnej pomocy prawnej (NPP) oraz 4 punkty nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego (NPO).
Konsumersi.pl
15.09.2023Jest nam niezwykle miło poinformować Państwa, że Fundacja Konsumentów uruchomiła nowe narzędzie służące pomocy konsumenckiej - serwis Konsumersi.pl
Poznaj swoje prawa- promocje i wyprzedaże
31.08.2023Klienci stale poszukują okazji do zrobienia atrakcyjnych zakupów. Okazuje się, że sprzedawcy nie zawsze rzetelnie informują o cenach oraz o warunkach promocji i obniżek a także prawie do ewentualnej reklamacji.
Nieetyczna windykacja niespłaconej pożyczki
05.07.2023Windykator nachodzi cię w miejscu pracy? Zostawia wiadomości w widocznym dla sąsiadów miejscu, na klatce schodowej? Telefoniczna windykacja zaczyna przybierać formę nękania? Przeczytaj, co możesz zrobić.
Składanie reklamacji imprezy turystycznej – do kogo? w jaki sposób? kiedy?
12.06.2023W trakcie wykupionej przez nas wycieczki może okazać się, że nie wszystko zgadza się z zapewnieniami organizatora, albo też, że pewne elementy wycieczki są realizowane niezgodnie z umową. Czy w takiej sytuacji powinniśmy zgłaszać to organizatorowi, czy też rezydentowi lub w recepcji hotelu? W niniejszym artykule podamy kilka wskazówek, które powinny pomóc nam w dochodzeniu swoich roszczeń lub pomóc w doprowadzeniu do usunięcia niezgodności jeszcze w trakcie trwania wycieczki.
Na Dzień Dziecka - webinarium "Konsument przed osiemnastką"
31.05.2023Już dziś (środa 31 maja) o godz. 13 kolejne webinarium Fundacji ProPublika.
CYBERPRZESTĘPSTWA
09.05.2023DZIŚ OSTRZEGAMY PAŃSTWA PRZED ZDALNYM PODSZYWANIEM SIĘ OSZUSTÓW POD DOWOLNY NUMER TELEFONU NP. INFOLINIĘ BANKU, ZUS, NFZ, CZY INNY KONTAKT Z NASZEJ LISTY TELEFONICZNEJ
Jak reklamować towar do sprzedawcy? Nowe regulacje prawne
13.04.2023Od 1 stycznia 2023 r. zmieniły się przepisy dotyczące reklamacji, wynikające z implementacji trzech dyrektyw unijnych: Omnibus, Towarowej oraz Cyfrowej. Reklamację można składać albo z tytułu niezgodności towaru z umową albo na postawie gwarancji.
Światowy Dzień Konsumenta 2023
15.03.202315 marca każdego roku obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. W Polsce ten dzień obchodzimy od 1982 r. Obchody zapoczątkował w dniu 15 marca 1962 roku John F. Kennedy, który przedstawił Kongresowi Stanów Zjednoczonych projekt ustawy o ochronie praw konsumentów. W Polsce uznanie praw konsumentów potwierdza w Artykule 76 Konstytucja RP „Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi” oraz kolejne strategie polityki konsumenckiej rządu.
Uwaga na nieuczciwych akwizytorów i nieuczciwe oferty umieszczane w naszych skrzynkach pocztowych
01.03.2023Wyjątkowa oferta, Promocyjna cena, Oferta aktualna Tylko dzisiaj, Dofinansowanie z Unii Europejskiej, Dopłaty ze Spółdzielni Mieszkaniowej, Dopłaty z miasta, Towary Polecane przez fachowców, 5 letnia gwarancja to przykłady haseł, którymi akwizytorzy zachęcają konsumentów do zakupu, oferując swoje towary, czy usługi.
Termin na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
16.02.2023W dniu 1 stycznia 2023 r. weszły w życie dwie nowelizacje ustawy o prawach konsumenta. Obie nowelizacje są skutkiem implementacji do polskiego porządku prawnego dyrektyw Unii Europejskiej zwiększających poziom ochrony konsumenta.
Prywatne parkingi płatne w pytaniach i odpowiedziach
01.02.2023Pojawienie się rosnącej ilości prywatnych parkingów płatnych spowodowało powstanie, wśród konsumentów, wielu wątpliwości w zakresie ich funkcjonowania. W poniższym artykule postaramy się odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania.
Zmiany prawa konsumenckiego, które wchodzą w życie od dnia 1 stycznia 2023r.
03.01.2023Od 1 stycznia 2023 r. wchodzą istotne zmiany prawa konsumenckiego, wynikające z implementacji trzech dyrektyw unijnych: Omnibus, Towarowej oraz Cyfrowej. Oto najważniejsze zmiany.
Czym jest tzw. tabela frankfurcka oraz jaki jest jej udział w sporach z biurami podróży?
20.12.2022W momencie kiedy chcemy napisać reklamację do biura podróży w związku z nieudaną wycieczką, niejednokrotnie szukamy pewnego wzoru lub punktu odniesienia dla poparcia naszych żądań. Być może wielu podróżnych słyszało o tabeli frankfurckiej na różnych forach i blogach internetowych, jednak dalej nie jest pewna, czym ta tabela jest w rzeczywistości. Niniejszy tekst ma rozwiać wszelkie wątpliwości oraz wskazać, jakie aspekty wycieczki można reklamować.
Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
28.11.2022Informujemy, iż od 3 listopada 2022 r. został uruchomiony Punkt Przyjęć Interesantów Rzecznika Praw Obywatelskich w Szczecinie.
Wzory pism dla Konsumentów
08.11.2022Dziś przekazujemy Państwu kilka wzorów pism, najbardziej popularnych i najbardziej potrzebnych w rozwiązywaniu codziennych problemów.
UOKIK edukuje- Młodzież z prawem na cz@sie
26.10.2022Jesteś nauczycielem w szkole ponadpodstawowej? UOKiK przygotował coś specjalnie dla Ciebie – weź udział w projekcie „Młodzież z prawem na cz@sie” i we współpracy z ekspertami edukuj swoich uczniów.
Nie daj się oszukać w Internecie
26.10.2022Rzecznik radzi na co zwracać uwagę, żeby nie wpaść w sidła oszustów, przy zakupach przez Internet.
Jak reklamować wadliwe towary? Jakie uprawnienia posiada konsument?
04.10.2022Reklamację możemy złożyć zarówno do sprzedawcy na podstawie rękojmi (paragon), jak i do producenta, wówczas na podstawie posiadanej gwarancji (karta gwarancyjna).
Nieudane wakacje, jak złożyć reklamację?
20.07.2022Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług wskazanych w umowie bez względu, czy są one wykonane przez niego czy przez jego podwykonawców. W przypadku, gdy którakolwiek z usług odbiega od opisu z umowy podróżny powinien, najlepiej w czasie trwania wyjazdu, powiadomić o tym organizatora (np. rezydenta biura podróży). Konsument może domagać się wówczas usunięcia rozbieżności (zbyt mały pokój, brak widoku na morze, brak dostępu do strefy wellness).
Zakaz handlu wyrobami medycznymi na pokazach
06.06.202220 kwietnia 2022 r. Prezydent Rzeczypospolitej Polskiej podpisał nową ustawę o wyrobach medycznych, która weszła w życie 26 maja 2022 r.
Zwrot towaru pełnowartościowego
20.05.2022Nie ma dnia, w którym pracownicy naszego Biura, nie spotkaliby się z pytaniem dotyczącym możliwości zwrotu towaru pełnowartościowego (nowego, nieużywanego) do sklepu stacjonarnego. Nieraz dzieje się tak, że dokonujemy zakupów w pośpiechu, w biegu, bez przemyślenia naszych potrzeb. Innym razem kupujemy na prezent, czy jako wyraz naszej wdzięczności a finalnie obdarowany niestety okazuje się być nie do końca zadowolony z otrzymanego upominku.
Rekompensaty dla abonentów sieci P4, Orange i Netia za usługi dodatkowe
27.04.2022Prezes UOKiK wydał decyzje wobec operatorów telekomunikacyjnych Netia, Orange i P4. Zwrócą oni konsumentom opłaty pobrane za automatyczną aktywację dodatkowo płatnych usług, do której dochodziło w trakcie zawierania umów/aneksów do umów. Usługi te były włączane bez wyraźnej zgody abonentów i następnie to oni sami musieli je wyłączać przed upływem bezpłatnego okresu korzystania z nich. W przeciwnym razie operatorzy zaczynali pobierać comiesięczne opłaty za korzystanie z tych usług.
Reklamacja towaru żywnościowego
08.04.2022Konsument, który stwierdzi, iż kupiony bądź tylko oferowany do sprzedaży towar nie nadaje się do zjedzenia ze względu na np. widoczne oznaki zepsucia, powinien poinformować o tym fakcie Inspekcję Handlową, najlepiej znajdującą się najbliżej swojego miejsca zamieszkania.
Nieodpłatna Pomoc Prawna – informacje podstawowe
08.04.2022Miasto Szczecin od 2016 roku realizuje zadanie zlecone z zakresu administracji rządowej, polegające na zorganizowaniu dostępu do Nieodpłatnej Pomocy Prawnej,Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego i Nieodpłatnej Mediacji,świadczonych przez adwokatów lub radców prawnych oraz doradców obywatelskich.
Światowy Dzień Konsumenta 2022
15.03.2022Od 1982 r. w Polsce 15 marca każdego roku obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Obchody te zapoczątkował w dniu 15 marca 1962 roku John F.Kennedy, który przedstawił Kongresowi Stanów Zjednoczonych projekt ustawy o ochronie praw konsumentów.
Mała cena - duży problem
11.03.2022Na portalach sprzedażowych dominują oferty sprzedaży towarów oferowanych przez pośredników. Oferują oni wszelakie towary w bardzo atrakcyjnych cenach. Są to najczęściej towary sprowadzane z Chin lub innych państw azjatyckich.
Poznaj swoje prawa- promocje i wyprzedaże
28.01.2022Ruszył sezon wyprzedaży. Klienci poszukują okazji do zrobienia atrakcyjnych zakupów. Okazuje się, że sprzedawcy nie zawsze rzetelnie informują o cenach oraz o warunkach promocji i obniżek a także prawie do ewentualnej reklamacji.
Decyzja Prezesa UOKiK o rekompensacie od Orange Polska S.A.
12.01.2022Prezes UOKiK wydał w dniu 14.12.2021 r. decyzję zobowiązującą operatora Orange Polska S.A. do wypłaty abonentom rekompensaty i zmiany sposobu działania. Zastrzeżenia wzbudziły nieprawidłowości przy aktywacji płatnych usług oferowanych przez Orange Polska i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez inne podmioty dla abonentów Orange.
Gwarancja a rękojmia
22.11.2021Czym różni się gwarancja od rękojmi? Na jakich zasadach skorzystać z jednej a kiedy z drugiej? Jak rozpoznać, jakiego rodzaju reklamację złożyliśmy?
Ważne zmiany w nadawaniu telewizji naziemnej DVB T2
05.11.2021W lipcu 2022 r. wejdą w życie zmiany w sposobie nadawania programów naziemnej telewizji cyfrowej. Od tego momentu stosowany będzie standard DVB-T2, który zastąpi obecną na rynku od 2013 r. technologię DVB-T.
Zmiany w prawie energetycznym ważne z punktu widzenia konsumenta
29.10.2021Warto przybliżyć Państwu część zmian prawa energetycznego, jakie zostały wprowadzone nowelizacją w dniu 3 lipca br. Nowelizacja ta związana jest z częściową implementacją unijnej dyrektywy w sprawie wspólnych zasad rynku wewnętrznego energii elektrycznej, której istotą jest tworzenie narzędzi do dalszego promowania aktywnego zaangażowania konsumentów w rynek.
Bezpłatne szkolenie ONLINE organizowane przez UKE
05.10.2021Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie zaprasza do udziału w bezpłatnych kursach online organizowanych przez UKE.
Oszuści nie śpią. Bądź czujny. Nowy sposób wyłudzenia pieniędzy na portalach sprzedażowych i aukcyjnych.
04.10.2021Niniejszy wpis ma na celu przestrzec Państwa przed wątpliwymi transakcjami zawieranymi na różnych portalach sprzedażowych czy aukcyjnych a także wskazać drogi dochodzenia swoich roszczeń. Musimy być czujni, gdyż oszuści są ciągle o krok przed nami a ich kreatywność niestety nie maleje.
Odwołany dyżur pracownika BMRK
23.09.2021Z przykrością informujemy, iż dyżur pracownika BMRK w dniu 24.09.2021r. niestety nie odbędzie się.
Pożyczki – uwaga na zmiany w oprocentowaniu umów
07.09.2021Od 1 lipca br. przestają obowiązywać zapisy tarczy antykryzysowej w odniesieniu do zmniejszonych kosztów pożyczek. Od tego dnia nie funkcjonują już obniżone koszty pozaodsetkowe. Dlatego ważne jest aby przed zawarciem umowy pożyczki sprawdzić warunki umowy, policzyć koszty tak aby nie było zaskoczenia w trakcie spłaty zobowiązania. O szczegółach warto poczytać poniżej.
Na co warto zwróć uwagę zawierając umowę z prywatnym żłobkiem lub przedszkolem?
31.08.2021Decydując się na zawarcie umowy z placówką opiekuńczą warto wnikliwie przeanalizować umowę, w razie wątpliwości co do jej postanowień w pierwszej kolejności należy je wyjaśnić z przedsiębiorcą prowadzącym placówkę. Przede wszystkim trzeba zwrócić uwagę na postanowienia dotyczącego wpisowego, opłaty za czas wakacji oraz możliwości wypowiedzenia umowy.
Wznowienie dyżurów na filli
09.08.2021Informujemy, iż od dnia 13.08.2021r. Biuro Rzecznika Konsumentów wznawia dyżury na Prawobrzeżu na Filii Urzędu Miasta przy ul. Rydla 39/40. Dyżury pracownika odbywają się w piątki w godz.7:30-15:30.
Smażona świeża rybka czy może lody przygotowane według naturalnej receptury?
14.07.2021Sprawdź jakie masz prawa jeżeli zamówiony posiłek nie jest zgodny z ofertą sprzedawcy.
Jakie prawa przysługują pasażerowi w przypadku opóźnienia lotu?
30.06.2021Uprawnienia pasażerów lotniczych w przypadku opóźnienia lotu uregulowane są w rozporządzeniu WE nr 261/2004. Co do zasady pasażerowi będzie przysługiwało odszkodowanie w wysokości od 250 do 400 euro, o ile przyczyną opóźnienia, nie były nadzwyczajne okoliczności. Uprawnienia pasażerów lotniczych w przypadku opóźnienia lotu uregulowane są w rozporządzeniu WE nr 261/2004. Co do zasady pasażerowi będzie przysługiwało odszkodowanie w wysokości od 250 do 400 euro, o ile przyczyną opóźnienia, nie były nadzwyczajne okoliczności.
Jak rozumieć oferty?
17.05.2021W swojej pracy Rzecznik często spotyka się ze sporami dotyczącymi treści umów bądź ofert czyli oświadczeń woli stron umowy. Ten artykuł stanowi próbę wyjaśnienia sposobu interpretacji takich oświadczeń.
Wcześniejsza spłata kredytu/ pożyczki konsumenckiej– czyli przed terminem na jaki została zawarta umowa kredytu/pożyczki
04.05.2021Konsumencie, jeżeli dokonałeś wcześniejszej całkowitej spłaty kredytu/ pożyczki możesz zwrócić się do banku/instytucji finansowej o proporcjonalne wyliczenie kosztów a bank winien rozliczyć koszty pożyczki stosowanie do czasu trwania umowy.
Te nieszczęsne pokazy…
01.04.2021Czyli umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa najczęściej w wynajętych salach, hotelach, restauracjach, sanatoriach, domach seniora, świetlicach osiedlowych, centrach handlowych i innych miejscach. W czasie pandemii niestety ich liczba nie zmniejszyła się a ilość poszkodowanych osób jest przerażająca.
Światowy Dzień Konsumenta
12.03.202115 marca każdego roku obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. W Polsce ten dzień obchodzimy od 1982 r. a obchody te zapoczątkował w dniu 15 marca 1962 roku John F.Kennedy, który przedstawił Kongresowi Stanów Zjednoczonych projekt ustawy o ochronie praw konsumentów.
Kradzież pieniędzy z konta – cybeprzestępczość
23.02.2021Problemy konsumentów z nieautoryzowanymi transakcjami płatniczymi- włamaniem na konto bankowe oraz kradzieżą środków finansowych stają się istną plagą. Ilość takich sytuacji niestety wzrasta mimo trwającej pandemii a przestępcy Internetowi zwiększyli swoją kreatywność a co za tym idzie metody na oszustwo stały się bardziej wyszukane i agresywne.
Ważne zmiany w Prawie telekomunikacyjnym
09.02.2021Z dniem 21 grudnia 2020 r. weszły w życie zmiany ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, obejmujące
21- LECIE INSTYTUCJI RZECZNIKA KONSUMENTÓW
14.10.2020W dniu 15 października br. Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie obchodzi 21 lecie swojej działalności.
Kampania „SPRAWDZAJ, CZYTAJ, PYTAJ!”
15.07.2020Duży, szybki zysk bez ryzyka? Rzekome leki lub tajemnicze urządzenia medyczne? Konsumencie, uważaj! Możesz wpaść w pułapkę!
Zakończenie działalności przez Hermes Energy Group S.A .
03.12.2019Hermes Energy Group S.A zakończyła z dniem 30.11.2019r. działalność koncesjonowaną w zakresie sprzedaży gazu i energii elektrycznej.
Jak przechytrzyć nieuczciwy e-sklep? - zaproszenie na webinar ECK i CERT Polska
09.10.2019W najbliższy czwartek (10 października) ECK i CERT Polska zapraszają na bezpłatny webinar, podczas którego będą pokazywać, na co zwracać uwagę, aby nie dać się oszukać, a jednocześnie nie spędzić pół dnia na zakupie jednej rzeczy.
Spotkanie z Rzecznikiem Praw Obywatelskich
13.06.2019Spotkanie odbędzie się 14 czerwca 2019 r., w godz. 14:00 – 16:00 w siedzibie Sejmiku Województwa Zachodniopomorskiego (sala 7-8 na parterze), przy ul. Mickiewicza 41 w Szczecinie.
Zapraszamy na Wielki Piknik Pasji
25.04.2019Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza Państwa do odwiedzenia i udziału w XVIII Szczecińskich Spotkaniach Organizacji Pozarządowych „Pod Platanami”, które odbędą się w dniu 19 maja br. w godz. 11:00 -18:00.
Seniorze, nie daj się nabrać na pokazach!
01.03.2019Zaproszenie na pokaz handlowy pod pretekstem bezpłatnych badań, nieistniejące promocje, konkursy, w których warunkiem odbioru nagrody jest zakup, to niektóre praktyki, z którymi konsument może się spotkać na prezentacjach.
Ogłoszenie upadłości Energetycznego Centrum S.A. z siedzibą w Warszawie
17.12.2018Sąd wezwał wierzycieli upadłego, aby zgłaszali swoje wierzytelności do sędziego-komisarza w terminie 30 dni od dnia obwieszczenia postanowienia o ogłoszeniu upadłości w Monitorze Sądowym i Gospodarczym.
Masz obligacje GETBACK? Informacje UOKIK
06.08.2018• UOKiK sprawdza jak banki, domy maklerskie i sama spółka oferowały obligacje Get Back. • W toku są 3 postępowania wyjaśniające. • Pobierz formularz ze strony www.finanse.uokik.gov.pl i opisz, jak Tobie sprzedawano obligacje Get Back.
Informacja dla osób inwestujących w papiery wartościowe – obligacje wyemitowane przez spółkę GetBack S.A.
16.05.2018Z uwagi na pojawiające się w prasie informacje dot. inwestycji w obligacje, Rzecznik Finansowy dokonał analizy w jakim zakresie może wesprzeć osoby (inwestorów), które zainwestowały w obligacje kapitałowe GetBack S.A.
Europejska Grupa Finansowa Council
06.03.2018Przedsiębiorca – pośrednik finansowy działał na terenie Szczecina i okolic oferując konsumentom kredyty na warunkach, którym nie byli w stanie sprostać - ani nie odpowiadały ich potrzebom, ani możliwościom spłaty.
DZIEŃ BABCI I DZIADKA- porady UOKiK
22.01.2018Babciu! Dziadku! Uważajcie na zaproszenia na bezpłatne badania. Bądźcie czujni, gdy odbieracie telefon z gazowni, elektrowni, telekomunikacji, a konsultant twierdzi, że ma lepszą ofertę. Macie prawo do bezpłatnej pomocy prawnej, gdy podpiszecie niekorzystną umowę.
„INWESTYCJE” ALTERNATYWNE I PIRAMIDY FINANSOWE. UWAŻAJ - OSZUSTWO
20.12.2017Prezes UOKiK ostrzega: uważaj na oszustwa i „inwestycje” alternatywne, które mogą wykorzystywać model piramid finansowych. Mogą kusić „inwestycjami” w złoto, diamenty, grunty, odpady, kryptowaluty, udostępnianie reklam, przedmioty kolekcjonerskie, jak np. alkohole lub zegarki. Uważaj na oferty obiecujące duży i szybki zysk – nie zarobisz, stracisz pieniądze, popadniesz w długi.
Ważne zmiany w kredycie hipotecznym
24.07.2017W sobotę, 22 lipca 2017r. zaczyna obowiązywać ustawa o kredycie hipotecznym i nadzorze nad pośrednikami kredytu i agentami. To pierwsza ustawa, która kompleksowo i szczegółowo reguluje proces reklamowania, oferowania, zawierania i wykonywania umów o kredyt hipoteczny. Ma zwiększyć transparentność ofert i wzmocnić pozycję konsumentów, którzy w sporach z bankami są często słabszą stroną.
Spotkaj się z nami pod Platanami!
08.06.2017Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza Państwa do odwiedzenia i udziału w XVI Szczecińskich Spotkaniach Organizacji Pozarządowych „Pod Platanami”, które odbędą się w dniu 18 czerwca br. w godz. 11:00 -18:00.
Pisma z Centralnego Rejestru Radiokomunikacji i Telewizji
03.03.2017Rzecznik, we współpracy z Prokuraturą Rejonową Szczecin Prawobrzeże w Szczecinie, prosi mieszkańców Szczecina, którzy otrzymali Korespondencję od Centralnego Rejestru Radiokomunikacji i Telewizji o zgłoszenie się do Komisariatu Policji Szczecin Dąbie w Szczecinie celem złożenia zawiadomienia o oszustwie lub usiłowaniu dokonania takiego czynu na ich szkodę.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich - 10 porad dla przedsiębiorców
26.01.201710 stycznia weszły w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Przedsiębiorca, który odrzuci reklamację konsumenta będzie musiał poinformować go o możliwości rozwiązania sporu pozasądowo. Prowadzisz firmę - przeczytaj porady UOKiK, który ułatwią ci spełnienie nowych obowiązków
Porady RF i RPO dla „frankowiczów"- 27.02.2017r. w Urzędzie Miasta
03.01.2017„Masz kłopot z kredytem „frankowym"? Dowiedz się, co możesz zrobić!" - pod takim hasłem Rzecznik Praw Obywatelskich wraz z Rzecznikiem Finansowym organizują dyżury eksperckie w terenowych placówkach RPO.
Bezpłatne porady konsumenckie w okresie świątecznym
07.12.2016Grudzień to miesiąc intensywnych zakupów związanych ze zbliżającymi się świętami. Bardzo łatwo o nietrafiony prezent czy decyzję pod wpływem kuszących „promocji”. Z pomocą mogą przyjść organizacje konsumenckie, które będą udzielać bezpłatnych porad w okresie świątecznym.
Wyszukiwarka instytucji udzielających darmowych porad prawnych
01.12.2016Fundacja Uniwersyteckich Poradni Prawnych uruchomiła stronę internetową zawierającą wyszukiwarkę instytucji udzielających darmowych porad w różnych dziedzinach.
Dni Otwarte Notariatu
24.11.2016Tegoroczne spotkania będą miały hasło "Porozmawiaj z notariuszem o... testamencie notarialnym".
Pozew zbiorowy przeciwko Skandia Życie TU S.A.
02.11.201624 grudnia 2016r. – ostateczny termin wyznaczony przez Sąd na przystąpienie do pozwu zbiorowego przeciwko SKANDIA (polisy aktywne)
DZIEŃ SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – POZNAJ SWOJE PRAWA
17.10.2016Aktualizacja danych okazała się zawarciem umowy o zmianę dostawcy usługi, impreza artystyczna - prezentacją urządzeń paramedycznych, a wyjątkowa promocja polegała na sprzedaży sprzętu do gotowania w wygórowanej cenie. Na co uważać, kupując poza lokalem przedsiębiorcy?
Konsumencie, uważaj – informacja Prezesa UOKiK
14.06.2016Manipulacja informacjami przekazywanymi konsumentom oraz myląca forma graficzna wezwań do zapłaty – to efekt pism wysyłanych przez Kancelarię Spraw Sądowych i Windykacyjnych w imieniu Polskiego Centrum Telemedycznego. Prezes Urzędu apeluje do konsumentów, aby skorzystali z bezpłatnej pomocy prawnej, zanim podejmą jakiekolwiek działania.
Infolinia Konsumencka
06.06.2016Jesteś konsumentem? Masz problem z nieuczciwym przedsiębiorcą? 801 440 220 – to numer infolinii konsumenckiej, gdzie uzyskasz pierwszą pomoc w przypadku sporu.
Skandia Życie TU S.A
09.03.2016W związku z postanowieniem Sądu Apelacyjnego w Warszawie z dnia 24 lutego br. w przedmiocie rozpoznawania pozwu zbiorowego przeciwko Skandia Życie TU S.A. dotyczącego aktywnych polis informujemy, iż wszystkimi sprawami dot. przystąpienia do pozwu zbiorowego zajmuje się wyłącznie kancelaria prawna Lengiewicz, Wrońska, Berezowska i Wspólnicy (LWB) i tam należy kierować swoje zapytania.
Cena cenie nierówna? Porady UOKiK
19.02.2016Cena za produkt oraz za litr czy kilogram – to obowiązkowe informacje, które musimy znaleźć na sklepowych półkach. Niestety, przedsiębiorcy nie zawsze przestrzegają przepisów. W 2015 roku Inspekcja Handlowa wydała 625 decyzji dotyczących nieprawidłowego informowania o cenach produktów czy usług.
Darmowa pomoc prawna
04.01.2016Miasto Szczecin od początku roku 2016 rozpoczyna realizację zadania zleconego z zakresu administracji rządowej, polegającego na zorganizowaniu na terenie naszego miasta 16 punktów nieodpłatnej pomocy prawnej.
Nowa odsłona kampanii „Nie daj się nabrać. Sprawdź, zanim podpiszesz”
01.12.2015W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy na skorzystanie z „chwilówki” zdecydowało się około 10 proc. Polaków i aż jedna czwarta z nich przyznała, że nie wie, co należy zrobić przed podpisaniem umowy finansowej, wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie Narodowego Banku Polskiego we wrześniu 2015 r. Aby zwiększyć świadomość społeczną związaną z zawieraniem umów finansowych, już w poniedziałek 23 listopada startuje kolejna odsłona kampanii „Nie daj się nabrać. Sprawdź, zanim podpiszesz!”.
Darmowe porady dot. upadłości konsumenckiej
27.10.2015Krakowski Instytut Allerhanda przygotował i realizuje ogólnopolski autorski, projekt pomocowy Szansa 2.0, którego celem jest zmniejszenie zadłużenia poprzez wykorzystanie szansy, jaką stwarzają znowelizowane przepisy o upadłości konsumenckiej.
Rzecznik Finansowy
23.10.2015W dniu 25 sierpnia 2015. Prezydent podpisał ważną dla konsumentów ustawę o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, ustawa ta weszła w życie od 11 października 2015. Ustawa powołała nową instytucję. Rzecznik Finansowy zastąpił i rozszerzył kompetencje dotychczasowego Rzecznika Ubezpieczonych, służąc większej grupie klientów instytucji finansowych, a tym samym niwelując istniejącą lukę w prawie.
Niebieski Parasol
14.09.2015Rzecznik informuje, że Krajowa Rada Radców Prawnych w dniach 14- 19 września organizuje akcję udzielania bezpłatnych porad prawnych, przez Radców Prawnych w całej Polsce.
Bezpłatne, porady prawne, finansowe i psychologiczne
07.09.2015Rzecznik informuje, że 12.09.2015r. (sobota) w Zespole Szkół Salezjańskich w Szczecinie, przy ul. Ku Słońcu 124 w godzinach od 10:00 do 16:00 udzielane będą bezpłatne, indywidualne porady prawne, finansowe i psychologiczne.
Nie daj się oszukać- sprawdź paragon!
05.08.2015Akcja „Nie daj się oszukać - sprawdź paragon" to kolejna odsłona kampanii paragonowej resortu finansów. Od 2002 roku Ministerstwo Finansów realizuje działania pod hasłem „Weź paragon". Ich celem jest uświadomienie konsumentom znaczenia paragonu.
Pozew zbiorowy przeciwko Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
10.07.2015uprzejmie informuję, że w dniu 30 czerwca 2015 r. Sąd Okręgowy w Warszawie zamieścił w Gazecie Wyborczej ogłoszenie o wszczęciu postępowania grupowego o zapłatę przeciwko Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Reprezentantem grupy i powodem w tym postępowaniu jest pan Michał Wałachowski – Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Powiecie Pruszkowskim, który udzielił pełnomocnictwa do prowadzenia tej sprawy radcom prawnym z kancelarii Lengiewicz Wrońska Berezowska i Wspólnicy. Postępowanie dotyczy zwrotu tak zwanych opłat likwidacyjnych (opłat za wykup) pobranych przez Generali od konsumentów w związku z rozwiązaniem umów ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym.
Wykład o prawach konsumenta
10.06.2015Polski Związek Niewidomych Okręg Zachodniopomorski informuje, że w dniu 18 czerwca 2015 r. o godz. 12.00 w sali 335 OP - III Piętro w Urzędzie Miasta Szczecin przy pl. Armii Krajowej 1 odbędzie się spotkanie informacyjne nt. praw konsumenta.
Nowa Poradnia Obywatelska
12.05.2015W ramach Poradni Obywatelskiej uzyskać można bezpłatną pomoc świadczoną przez specjalistów: psychologa, pedagoga, prawnika, doradcę zawodowego, doradcę zawodowego i psychospołecznego, pracowników socjalnych oraz specjalistów ds. przeciwdziałania przemocy w rodzinie czy specjalistów ds. uzależnień.
Światowy dzień konsumentów
12.03.201515 marca każdego roku obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. W Polsce ten dzień obchodzimy od 1982 r.
Biuro porad obywatelskich dla osób niepełnosprawnych
25.02.2015Polski Związek Niewidomych Okręg Zachodniopomorski informuje, że od lutego do końca grudnia 2015 r. w siedzibie Związku przy ul. Piłsudskiego 37 w Szczecinie, będzie funkcjonowało Biuro Porad Obywatelskich. Jego działalność jest współfinansowana ze środków Urzędu Miasta Szczecin.
Pozwy grupowe
11.02.2015Poniżej prezentujemy pozwy grupowe, w których konsumentów reprezentują Rzecznicy Konsumentów, jednocześnie zaznaczamy, że nie dysponujemy informacjami dotyczącymi innych pozwów grupowych
Nowe przepisy dotyczące umów konsumenckich
08.01.2015Do umów zawartych od 25 grudnia 2014r. zastosowanie będą miały nowe przepisy wprowadzone ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).
15 lat Miejskiego Rzecznika Konsumentów
22.10.2014Od 1999 r. na samorządu został nałożony ustawowy obowiązek powołania do życia instytucji powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, której podstawowym zadaniem jest zapewnienie konsumentom bezpłatnej pomoc i informacji prawnej z zakresu ochrony praw konsumenta. W Szczecinie Miejskiego Rzecznika Konsumentów powołano uchwałą Rady Miasta z 27 września 1999r., a funkcjonowanie Rzecznik rozpoczął 15 października 1999r., czyli dokładnie 15 lat temu.
Decyzja ws. Biostymulatorów BS-1
17.04.2014Na mocy Decyzji Prezesa Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych nr UR.D.WM.DNB.20.2014, wyrób medyczny o nazwie BIOSTYMULATOR BS-1 został wycofany z obrotu i używania.
Komunikat w sprawie dochodzenia swoich roszczeń
16.04.2014Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie informuje, iż podjął się roli reprezentanta grupy konsumentów zdecydowanych dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu grupowym przeciwko SKANDIA Życie TU S.A. i AXA Życie TU S.A.
Ostrzeżenie przed "słodkimi" portalami
27.02.2014Zarejestrowanie się w "słodkich" portalach może nieść dla konsumentów bardzo gorzkie konsekwencje. Przed zagrożeniami związanymi z rejestracją w serwisach 3czekolady, 3cukierki czy 3pierniki ostrzega dziennikarka Onetu.
Naczynia i bioharmonizery sprzedawane na pokazach - informacja o pozwach
26.02.2014Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do sądu w imieniu szczecińskich konsumentów, których odstąpienia od umowy złożone w ciągu 10 dni od zakupu zostały uznane za nieskuteczne.
Dyżur pracownika BMRK w Filii Urzędu Miasta
08.08.2013Informujemy, iż cotygodniowy dyżur pracownika Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Filii UM nie odbędzie się w dniu 30.08.2019 r.