Wyjątkowa oferta, Promocyjna cena, Oferta aktualna Tylko dzisiaj, Dofinansowanie z Unii Europejskiej, Dopłaty ze Spółdzielni Mieszkaniowej, Dopłaty z miasta, Towary Polecane przez fachowców, 5 letnia gwarancja to przykłady haseł, którymi akwizytorzy zachęcają konsumentów do zakupu, oferując swoje towary, czy usługi.
W poprzednim tygodniu zadzwoniła do nas mieszkanka Szczecina zaniepokojona treścią ulotek umieszczanych w skrzynkach pocztowych naszych mieszkań. Z analizy treści takich ulotek wynika, iż nieznana firma, posługująca się jedynie numerem telefonu, oferuje wymianę drzwi wejściowych, w szczególnie promocyjnej cenie dla emerytów i rencistów. Oferta jest bardzo korzystna tym bardziej, że przedsiębiorca powołuje się na zgodę i rzekome dofinansowanie ze spółdzielni mieszkaniowej. Oczywiście nic bardziej mylnego.
Scenariusz takiej wyjątkowej okazji, czy wizyty akwizytora, przedstawia się zawsze podobnie. Otóż nieznana firma, nie określona z nazwy ani swojej siedziby, najczęściej gdzieś z Polski, w ramach tak zwanych „występów okazyjnych” na danym terenie, oferuje wymianę drzwi, najczęściej słabej jakości, nieznanego producenta, zaś w niezwykle zawyżonej cenie. Po wykonaniu usługi wstawienia drzwi, akwizytor nie zostawia nam kopii zawartej umowy, pobiera wpłaty bez pokwitowania i bardzo szybko znika z lokalnego rynku. W razie wystąpienia wady w towarze, konsument zostaje z niczym. Nie mając kopii umowy, potwierdzenia zapłaty, nie znając danych firmy a dysponując jedynie numerem telefonu (który także może być fikcyjny), niewiele jest w stanie zdziałać.
Pragniemy wskazać, iż wzajemne relacje stron reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta.
Konsument zawierający umowę poza lokalem przedsiębiorstwa w trakcie nieumówionej wizyty w swoim mieszkaniu, jest specjalnie chroniony przez prawo. Konsument może od takiej umowy odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 30 dni od jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (koniecznie listem poleconym) przed jego upływem, zachowując sobie kopię pisma. Pamiętajmy, aby nasza rezygnacja była pisemna, telefon z rezygnacją nie odniesienie niestety zamierzonego skutku.
Art. 27. [Termin do odstąpienia od umowy] ustawy o prawach konsumenta.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.
2. Jeżeli konsument zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki, termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni.
W tym miejscu Rzecznik przypomina, iż nie istnieją super/ mega okazje a my aby zabezpieczyć się przed nieudanym zakupem powinniśmy działać rozważnie.
01.03.2023