Witamy w serwisie Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie
Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie działa wyłącznie na rzecz Mieszkańców Szczecina. Osoby mieszkające w innych miejscowościach powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim powiecie.
Do zadań Biura należy m.in. udzielanie porad prawnych oraz występowanie do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów.
Uwaga! Konsumenci mogą liczyć na wystąpienie ze strony Rzecznika po samodzielnym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej, przy czym osobom potrzebującym takiego wsparcia, Rzecznik może pomóc również w sporządzeniu reklamacji, odstąpienia od umowy czy innego pisma. Szczegółowe informacje co do zakresu działalności Rzecznika można znaleźć pod poniższym adresem.
Działania Rzecznika zmierzają do polubownego zakończenia sporów. Rzecznik nie ma możliwości rozstrzygania sporów w sposób wiążący dla stron.
Rzecznik nie jest rzeczoznawcą ani nie dysponuje wiedzą specjalistyczą z zakresu funkcjonowania poszczególnych towarów i urządzeń. Listę rzeczoznawców prowadzi Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie, można ją znaleźć pod tym adresem.
Aby uzyskać pomoc Rzecznika w sprawie, konsument powinien złożyć w Biurze wypełniony wniosek o udzielenie pomocy prawnej, wraz z załącznikami (wniosek dostępny jest bezpośrednio w biurze, a także do pobrania pod tym adresem).
Informacje dotyczące ochrony danych osobowych/ RODO w Urzędzie Miasta Szczecin znaleźć można pod tym adresem.
Poza samą działalnością Rzecznika, konsumenci mają także możliwość uzyskania porady poprzez stronę wspieraną przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W tym celu można skorzystać z niniejszego linku: https://www.poradydlakonsumentow.pl/
Szczegółowy zakres działalności rzecznika
W dniu 10 listopada 2024 r. wejdzie w życie ustawa 24 lipca 2024 r. Prawo telekomunikacji elektronicznej (dalej „PKE”), która zastąpi ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (niektóre nowe przepisy zaczną obowiązywać w późniejszych datach). Nowa ustawa implementuje do polskiego prawa dyrektywę unijną zwaną skrótowo Europejskim kodeksem łączności elektronicznej.
czytaj dalejInspekcja Handlowa przy współdziałaniu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dokonała w 2023 roku kontroli u przedsiębiorców zajmujących się prowadzeniem parkingów oraz myjni samochodowych - komunikat Prezesa UOKiK.
czytaj dalej