Witamy w serwisie Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie
Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie działa wyłącznie na rzecz Mieszkańców Szczecina. Osoby mieszkające w innych miejscowościach powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim powiecie.
Do zadań Biura należy m.in. udzielanie porad prawnych oraz występowanie do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów.
Uwaga! Konsumenci mogą liczyć na wystąpienie ze strony Rzecznika po samodzielnym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej, przy czym osobom potrzebującym takiego wsparcia, Rzecznik może pomóc również w sporządzeniu reklamacji, odstąpienia od umowy czy innego pisma. Szczegółowe informacje co do zakresu działalności Rzecznika można znaleźć pod poniższym adresem.
Działania Rzecznika zmierzają do polubownego zakończenia sporów. Rzecznik nie ma możliwości rozstrzygania sporów w sposób wiążący dla stron.
Rzecznik nie jest rzeczoznawcą ani nie dysponuje wiedzą specjalistyczą z zakresu funkcjonowania poszczególnych towarów i urządzeń. Listę rzeczoznawców prowadzi Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie, można ją znaleźć pod tym adresem.
Aby uzyskać pomoc Rzecznika w sprawie, konsument powinien złożyć w Biurze wypełniony wniosek o udzielenie pomocy prawnej, wraz z załącznikami (wniosek dostępny jest bezpośrednio w biurze, a także do pobrania pod tym adresem).
Informacje dotyczące ochrony danych osobowych/ RODO w Urzędzie Miasta Szczecin znaleźć można pod tym adresem.
Poza samą działalnością Rzecznika, konsumenci mają także możliwość uzyskania porady poprzez stronę wspieraną przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W tym celu można skorzystać z niniejszego linku: https://www.poradydlakonsumentow.pl/
Szczegółowy zakres działalności rzecznika
Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy do skorzystania i wzięcia udziału w seminarium organizowanym przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego. W szczególności zapraszamy do wzięcia udziału młodzież oraz nauczycieli, dla których przewidziane jest to wydarzenie.
czytaj dalejCzy mogę zwrócić towar zakupiony w sprzedaży stacjonarnej? To pytanie, które w naszej praktyce pada co najmniej raz dziennie. O możliwości zwrotu towaru pełnowartościowego (nowego, nieużywanego) do sklepu stacjonarnego pytają zarówno młodsi jak i starsi konsumenci. Niestety, od lat wśród kupujących funkcjonuje nieprawdziwa teza, że możemy zwracać wszystkie zakupione towary.
czytaj dalej