Współpracując z Prezesem Urzędu Regulacji Energetyki chcielibyśmy Państwu przedstawić materiały edukacyjne oraz informacyjne w zakresie rozliczania energii elektrycznej. Mamy nadzieję, że opracowane przez URE materiały pozwolą rozwiać wątpliwości co do prezentowanych przez dostawców energii informacji i pozycji w otrzymywanych przez konsumentów fakturach.
Wyniki ostatniego badania opinii publicznej przeprowadzonego na zlecenie Urzędu Regulacji Energetyki wskazują na potrzebę podnoszenia świadomości odbiorców indywidualnych na temat funkcjonowania rynku energii elektrycznej i praw przysługujących konsumentom, tak aby mogli oni podejmować świadome decyzje w zakresie wyboru optymalnej dla nich oferty sprzedaży energii i zarządzać swoimi rachunkami.
Badanie pozwoliło zidentyfikować obszary wymagające szczególnej uwagi, takie jak: rodzaje ofert sprzedaży energii elektrycznej dostępne na rynku, składowe i struktura rachunku za energię, mechanizmy mrożenia cen, czas na odstąpienie od umowy, problem oszustw na rynku energii.
W celu wzmocnienia pozycji odbiorców energii w gospodarstwach domowych, w prosty i przyjazny sposób przybliżamy poszczególne składniki rachunku oraz omawiamy ww. obszary – a także tłumaczymy jak wygląda proces dostarczania energii do gospodarstwa domowego.
Ponadto zachęcamy Państwa do odwiedzenia strony Urzędu Regulacji Energetyki, gdzie znajdą Państwo szczegółowe informacje oraz materiały dodatkowe - Rachunki pod kontrolą konsumenta - Urząd Regulacji Energetyki
Załączniki:
2) Poradnik dla konsumenta energii elektrycznej
22.07.2025