Operator sieci Play – P4 Sp. z o.o. ukarany decyzją Prezesa Urzędu ochrony Konkurencji i Konsumentów za niedozwolone praktyki rynkowe. Kara wynosi ponad 108 mln złotych. A to nie wszystko...
Operator sieci Play – P4 Sp. z o.o. oferował klientom rabat w wysokości 5 zł miesięcznie za zgody na e-faktury i terminowe płatności. Niestety, jeżeli abonent spóźnił się choćby jeden dzień z zapłatą rachunku, tracił rabat, skutkiem czego abonament w kolejnym miesiącu automatycznie rósł. Mało tego, jeżeli rabat był przypisany do każdej z abonowanych usług (np. dwóch numerów komórkowych i usługi internetu mobilnego), nieterminowe opłacenie choćby jednej z nich powdowiało utratę wszystkich trzech rabatów, przez co łączna kwota abonamentów wzrastała o 15 zł.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ocenił to jako ukrytą karę umowną, a ponieważ zgodnie z Kodeksem cywilnym kara umowna jest sankcją z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania niepieniężnego – uznał stosowany przez P4 mechanizm za niedozwolony. Dodać należy, że w ten sposób operator niejako podwójnie „karał” swoich abonentów: raz - odsetkami za nieterminowa zapłatę faktury (ta sankcja jest legalna w przypadku opóźnienia w wykonaniu zobowiązania pieniężnego), dwa - utratą rabatu, czyli de facto karą umowną, która powinna być przewidziana tylko na wypadek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania niepieniężnego (np. opóźnienia lub niezwrócenia sprzętu operatorskiego po skończonej umowie).
Jakie są konsekwencje powyższego stanu rzeczy:
• Prezes UOKiK nałożył na P4 ponad 108 mln zł kary,
• zobowiązał operatora do zwrotu klientom pieniędzy, które stracili w wyniku odbierania rabatów.
Abonenci, którzy korzystali z rabatów za e-faktury i terminowe płatności, a następnie je utracili (np. w wyniku spóźnienia się z zapłatą e-faktury) i przez zapłacili wyższy abonament, mogą odzyskać nadpłacone kwoty. Zwrot będzie przysługiwał tym, którzy po 30 września 2019 r. zawarli umowę z takim rabatem oraz obejmie zarówno obecnych, jak i byłych klientów.
Decyzja nie jest wprawdzie prawomocna (Play zapowiada odwołanie do sądu), niemniej Prezes UOKiK prowadzi podobne postępowania wobec CANAL+, T-Mobile, Orange, Vectra i Multimedia Polska
Szczegóły decyzji Prezesa UOKiK są dostępne pod niniejszym linkiem:
https://uokik.gov.pl/rabat-i-kara-play-nieslusznie-pobiera-oplaty-od-klientow-decyzja-prezesa-uokik
20.01.2026